Помощь покупателю

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно. Вы можете аннулировать оформленные заказы, если они еще не переданы в Службу доставки, и оформить новый с общим составом. 

В оформленном заказе изменение адреса доставки возможно только до передачи его в Службу доставки. Все вопросы, связанные с оформлением заказов, можно решить по телефону: +7 495 374 50 05

 Как узнать о состоянии заказа?

Вы можете отслеживать состояние заказа  в Личном кабинете. Кроме этого Вы будете получать уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче в Службу доставки.

В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нам по телефону  +7 495 374 50 05и получить полную информацию о состоянии заказа.

В нашем магазине самые лучшие и простые условия возврата. Вы можете вернуть любой купленный у нас товар в течение 14 дней с момента покупки и по абсолютно любой причине. Для этого всего лишь необходим чек и сохранность товарного вида упаковки. Наши курьеры заберут или обменяют товар по любому адресу за фиксированную стоимость услуги – 250 рублей или бесплатно, при оформлении нового заказа в ПетОнлайн. Кроме того, Вы можете посетить нас и сдать товар лично по адресу: г. Москва, Павелецкая наб. д. 2, стр.1 

 Куда предъявлять претензии по качеству товара или работе интернет-магазина?

Связаться с нами проще всего с помощью формы обратной связи. Все полученные сообщения немедленно рассматриваются нашими сотрудниками. В сложных случаях Вы можете написать письмо лично нашему директору.