В этом разделе Вы найдете ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.
- Можно ли объединить два или несколько заказов в один?
-
- Как изменить адрес доставки оформленного заказа?
-
- Как узнать о состоянии заказа?
-
- Как возвратить купленный товар?
-
- Куда предъявлять претензии по качеству товара или работе интернет-магазина?
-
- Как узнать о скидках на товар и акциях, проходящих на сайте?
Можно ли объединить два или несколько заказов в один?
Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно. Вы можете аннулировать оформленные заказы, если они еще не переданы в Службу доставки, и оформить новый с общим составом.
Как изменить адрес доставки оформленного заказа?
В оформленном заказе изменение адреса доставки возможно только до передачи его в Службу доставки. Все вопросы, связанные с оформлением заказов, можно решить по телефону: +7 495 374 50 05
Как узнать о состоянии заказа?
Вы можете отслеживать состояние заказа в Личном кабинете. Кроме этого Вы будете получать уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче в Службу доставки.
В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нам по телефону +7 495 374 50 05и получить полную информацию о состоянии заказа.
Как возвратить купленный товар?
В нашем магазине самые лучшие и простые условия возврата. Вы можете вернуть любой купленный у нас товар в течение 14 дней с момента покупки и по абсолютно любой причине. Для этого всего лишь необходим чек и сохранность товарного вида упаковки. Наши курьеры заберут или обменяют товар по любому адресу за фиксированную стоимость услуги – 250 рублей или бесплатно, при оформлении нового заказа в ПетОнлайн. Кроме того, Вы можете посетить нас и сдать товар лично по адресу: г. Москва, Павелецкая наб. д. 2, стр.1
Куда предъявлять претензии по качеству товара или работе интернет-магазина?
Связаться с нами проще всего с помощью формы обратной связи. Все полученные сообщения немедленно рассматриваются нашими сотрудниками. В сложных случаях Вы можете написать письмо лично нашему директору.
Как узнать о скидках на товар и акциях, проходящих на сайте?
Чтобы получить информацию о текущих акциях и скидках, Вы можете регулярно заходить на страницу Распродажа. Кроме того, следите за нашими новостями, а также присоединяйтесь к нам в группе ВКонтакте и в Facebook.